Le développement d’une agence de location de voitures ne repose pas uniquement sur la qualité des véhicules proposés ou sur les tarifs pratiqués. Dans un secteur où plusieurs entreprises peuvent proposer des prestations relativement proches, la différence se joue également sur l’expérience client, la visibilité locale et la capacité de l’agence à rester présente dans l’esprit de ses utilisateurs après la restitution du véhicule.
Les goodies et objets publicitaires peuvent justement devenir de véritables supports de communication pour une agence de location automobile. Bien choisis, ils permettent de prolonger la relation avec le client tout en diffusant le nom, le logo ou les coordonnées de l’entreprise dans la vie quotidienne.
Transformer chaque location en occasion de communication
Une personne qui loue une voiture entre naturellement en contact avec plusieurs éléments de la marque : site internet, réservation, accueil, contrat, remise des clés, véhicule puis restitution. Il est intéressant d’utiliser ce parcours pour renforcer progressivement l’identité de l’agence.
Un petit cadeau remis au moment du départ ou de la restitution peut améliorer cette expérience. Il ne doit pas nécessairement être coûteux. L’essentiel est qu’il soit réellement utile afin que le client ait envie de le conserver.
Une agence peut par exemple offrir un accessoire automobile personnalisé. Pandacola propose une catégorie consacrée aux objets publicitaires pour l’automobile, particulièrement cohérente avec l’activité d’une société de location de véhicules.
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Un objet utilisé régulièrement dans une voiture peut offrir une visibilité bien supérieure à celle d’un flyer qui risque d’être jeté quelques heures après sa distribution.
Utiliser les goodies pour favoriser la fidélisation
Le premier objectif n’est pas uniquement de faire connaître l’agence. Il faut également donner envie au client de revenir.
Une personne satisfaite de sa première location peut avoir de nombreux besoins futurs : déménagement, départ en vacances, déplacement professionnel, véhicule de remplacement, week-end en famille ou transport ponctuel de matériel.
Un objet publicitaire conservé dans le véhicule personnel ou à domicile fonctionne alors comme un rappel discret de l’agence. Plusieurs semaines ou plusieurs mois après la première location, le nom de l’entreprise peut réapparaître au moment où un nouveau besoin de mobilité se présente.
Cela permet de transformer progressivement une simple transaction en relation commerciale durable.
Développer la notoriété locale de l’agence
Pour une entreprise automobile locale, la proximité géographique est particulièrement importante. Une agence située dans la région lausannoise doit chercher à devenir une référence identifiable pour les habitants de Lausanne mais également de Renens, Prilly, Crissier, Écublens, Pully ou des communes environnantes.
Les goodies peuvent être distribués directement aux clients, mais également dans le cadre de partenariats avec d’autres entreprises locales.
Une agence peut notamment collaborer avec :
- des garages et carrosseries ;
- des hôtels ;
- des entreprises de déménagement ;
- des agences immobilières ;
- des entreprises du bâtiment ;
- des commerces locaux ;
- des sociétés ayant régulièrement besoin de véhicules pour leurs collaborateurs.
L’objet publicitaire devient alors un moyen relativement simple de faire circuler la marque en dehors des locaux de l’agence.
Associer les goodies aux différentes catégories de véhicules
Une bonne stratégie consiste également à adapter le cadeau au type de location.
Un client louant une voiture familiale pour partir en vacances n’a pas nécessairement les mêmes besoins qu’un artisan réservant un véhicule utilitaire. Une agence proposant plusieurs catégories peut donc imaginer différents petits cadeaux en fonction du profil du conducteur.
Pour une location touristique, cela peut être un accessoire pratique pour les déplacements. Pour une clientèle professionnelle, on privilégiera plutôt un objet utilisé régulièrement au travail ou dans le véhicule.
Cette personnalisation permet d’éviter l’impression d’un cadeau publicitaire générique distribué automatiquement à tous les clients.
Le plus beau voyage, c’est celui qu’on n’a pas encore fait. Loïck Peyron
Encourager naturellement les recommandations
Le bouche-à-oreille reste particulièrement important dans la location automobile. Lorsqu’une personne bénéficie d’un service simple, d’un véhicule propre et d’un accueil professionnel, elle peut naturellement recommander l’agence à son entourage.
Un objet portant discrètement le nom de l’entreprise peut renforcer ce phénomène.
Un proche peut voir le logo et demander où le véhicule a été loué. Un professionnel peut utiliser l’objet devant un collègue ou un partenaire. La marque circule ainsi dans un contexte beaucoup plus naturel qu’avec une publicité traditionnelle.
L’objectif n’est donc pas seulement d’obtenir une impression publicitaire supplémentaire, mais de provoquer de petites occasions de conversation autour de l’entreprise.
Associer objets publicitaires et visibilité numérique
Les goodies donnent de meilleurs résultats lorsqu’ils accompagnent une stratégie digitale solide.
Une agence doit parallèlement travailler sa visibilité sur les recherches liées à ses prestations : location voiture, véhicule familial, utilitaire, camionnette, location longue durée ou encore location pour déménagement.
Une entreprise bien positionnée sur internet peut attirer un premier client grâce à Google, puis utiliser l’expérience en agence et les objets publicitaires pour favoriser sa fidélisation.
À Lausanne, Donilocation illustre notamment le développement d’une offre locale autour des véhicules de location et des besoins de transport. Sa page consacrée aux véhicules utilitaires permet de découvrir les solutions proposées dans la région :
Voir les véhicules utilitaires à louer à Lausanne chez Donilocation
Faire du goodies un véritable outil commercial
Un objet publicitaire devient réellement intéressant lorsqu’il fait partie d’une stratégie plus globale.
Il peut être remis après plusieurs locations pour remercier un client fidèle, intégré dans une offre destinée aux entreprises ou offert lors d’un partenariat local. L’agence peut également réserver certains cadeaux aux périodes commerciales importantes : départs en vacances, saison hivernale, déménagements estivaux ou opérations promotionnelles.
Avec le temps, ces petites attentions participent à la construction d’une identité de marque plus forte.
Pour une agence de location automobile, le véhicule reste évidemment le cœur du service. Mais la croissance dépend également de tout ce qui entoure la location : simplicité de réservation, accueil, disponibilité, relation client, visibilité locale et fidélisation.
Les goodies proposés par Pandacola peuvent ainsi devenir un complément intéressant à une stratégie commerciale locale. Lorsqu’ils sont utiles et cohérents avec l’univers automobile, ils permettent de prolonger la présence de l’agence bien après que le client a rendu les clés.